​

​Souschef og lægesekretær Charlotte Meling og Sundhedsadministrativ leder Mie Kroll er ansvarlige for onboardingen af sekretærer i Afdeling for Kræftbehandling. 

​​Der er cirka 500 ansatte i Afdeling for Kræftbehandling, så som ny kollega er der meget at lære at kende. Det gælder også for afdelingens 36 sekretærer, der fordelt på otte teams tager imod patienter, holder styr på Sundhedsplatformen og forsøgsprotokoller, har stram snor i kalendere og meget mere.

- Tidligere har introduktionen af nye medarbejdere været forskellig fra team til team. Men sidste år satte vi vores onboarding i system, og nu har vi i et fælles program, som alle skal igennem, fortæller Mie Kroll, der er sundhedsadministrativ leder i Afdeling for Kræftbehandling. 

Bedre samarbejde og bedre patientforløb

Den samlede onboardingpakke indeholder blandt andet en velkomstmail, et introduktionsprogram for de første to uger og tre strukturerede opfølgningssamtaler. Derudover får nye medarbejdere i bedste første-skole-dag-stil en mulepose med blokke, kuglepenne og en keyhanger. 

- I en travl hverdag kan man godt glemme eller komme til at springe elementer over, men når vi arbejder systematisk og fælles med at tage imod nye kollegaer, kommer vi hele vejen rundt. Det giver dygtigere sekretærer, som forstår kollegaernes arbejdsgange og ved, hvad de skal. I sidste ende giver det bedre tværfagligt samarbejde og bedre patientforløb, siger Mie Kroll.

Spørger man en af dem, der selv er blevet onboardet gennem det nye program, giver det også mening fra et medarbejderperspektiv:

- Jeg har knap 40 års sekretærerfaring, men jeg havde været væk fra hospitalsverdenen og skulle for eksempel lære Sundhedsplatformen at kende, fortæller Charlotte Wain Grønsund, som er lægesekretær i Urinvejskræft og Sjældne Kræftsygdomme, klinik 4222. 

Hun tiltrådte 1. september, og for hende var onboardingprogrammet med til at give en god start. 

- Det er rart, at nogen har snor i én, og at der løbende bliver fulgt op. Onboardingprogrammet og modtagelsen fra mine dygtige sekretærkollegaer har givet mig troen tilbage på mine egne kompetencer og faglighed på et hospital. Faktisk så meget, at jeg snart rykker videre til et andet team i afdelingen som teamkoordinator, siger hun. 

Mennesker lærer forskelligt

Onboardingprogrammet er udviklet i samarbejde med Afdeling for Blodsygdomme og med inspiration fra blandt andet Afdeling for Hjertesygdomme som del af et større fokus på onboardring af sekretærer i Center for Kræft og Organsygdomme.

- Vi har de seneste år arbejdet med onboardingprogrammer for de fleste medarbejdere, og virker – også for sekretærer. Det er vigtigt for alle at føle sig velkommen, socialt tilpas og hurtigt at opleve sig selv som kompetent. Onboardingprogrammer skaber struktur for den indsats, og det er moderne ledelse, fortæller centervicedirektør Mette Rosendal Darmer

I spidsen for projektet i Afdeling for Kræftbehandling står sundhedsadministrativ leder, Mie Kroll, og souschef og lægesekretær Charlotte Meling. 

- Teamkoordinatorerne er også vigtige i udviklingen og justeringen af indholdet. Et fælles program bliver kun en succes, hvis det passer til hverdagen i klinikken, forklarer Mie Kroll. 

Noget afdelingen især får meget ud af er de strukturerede samtaler efter en, to og tre måneder. Samtalerne er med nærmeste leder, teamkoordinatoren, og i den første og sidste deltager også Mie Kroll som øverste sundhedsadministrative leder i aftendelingen. 

- Mennesker er forskellige og lærer forskelligt. I samtalerne får alle de samme spørgsmål, så vi er sikre på, vi kommer omkring både trivsel og faglighed. Samtalerne hjælper os med at finde ud af, om vi skal justere på noget. Måske viser det sig, at medarbejderen brug for hjælp til noget eller kan løfte opgaver, vi ikke først havde tænkt på, siger Mie Kroll.

Selvom det fungerer godt med programmet i sin nuværende form, hviler Mie Kroll og Charlotte Meling ikke på laurbærrene. De drømmer om, at der også bliver gjort status efter seks måneder og et år, og at de i fremtiden kan udvide programmet til også at omfatte offboarding, så der ligeledes er en fælles og systematisk måde at få sendt kollegaer, der stopper ud ad døren på.