Lægerne i Afdeling for Hjerne- og Rygmarvsskader på Rigshospitalet Glostrup har det seneste år arbejdet målrettet med at styrke deres evner som facilitatorer. Fra den yngste reservelæge til cheflægen har hele lægegruppen deltaget i et udviklingsforløb med ledelses- og organisationskonsulent Lise Billund.
Baggrunden er enkel: Læger leder møder hver eneste dag, men de færreste har fået en egentlig uddannelse i at skabe møder, hvor alle perspektiver kommer i spil, og hvor gruppen sammen træffer de bedste beslutninger.
– Vi leder møder hver eneste dag – men de færreste af os har nogensinde lært, hvordan man egentlig faciliterer et godt møde, fortæller Mette Lindelof, cheflæge i Afdeling for Hjerne- og Rygmarvsskader.
Mere end mødeteknik
Forløbet tog afsæt i erkendelsen af, at faglig ekspertise ikke nødvendigvis er det samme som evnen til at skabe et rum, hvor andre tænker bedre, træffer klogere beslutninger og føler sig inviteret ind i dialogen.
Gennem refleksionslogs, observationer og afprøvning i egen praksis erfarede deltagerne, at selv små ændringer i mødeledelsen kan have stor betydning.
– Da jeg talte mindre og stillede flere spørgsmål, kom der perspektiver frem, som ellers ikke var blevet sagt højt, fortæller Rosa Dam Wærling, reservelæge i afdelingen.
Et gennemgående tema var, at mødeledelse ikke kun handler om at styre dagsordenen. Det handler også om at skabe tydelige rammer, fælles retning og et rum, hvor flere stemmer kan bidrage.
En vigtig del af forløbet handlede også om facilitatorens egen tilstedeværelse. At facilitere handler ikke kun om metoder og struktur, men også om at være nærværende, lytte til deltagerne og være opmærksom på sine egne reaktioner undervejs. Hvis man som mødeleder bliver presset eller utålmodig, påvirker det rummet og gruppens måde at samarbejde på. Derfor arbejdede lægerne også med at opdage deres egne reaktionsmønstre og regulere sig selv, så de bedre kunne understøtte dialogen og processen.
Som Lise Billund formulerede det under forløbet:
»Den vigtigste opgave for en facilitator er ikke selv at være den klogeste i rummet, men at gøre rummet klogere.«
En kulturforandring
Forløbet har ikke alene handlet om mødeteknik, men også om kultur.
Læger leder dagligt konferencer, tværfaglige drøftelser, patientsamtaler og strategiske møder. Evnen til at skabe klarhed, involvering og fremdrift har betydning for kvaliteten af beslutningerne – og dermed også for patientforløbene.
– Jeg gik fra at føle, at jeg skulle have alle svarene, til at opleve, at min vigtigste opgave var at hjælpe gruppen med at finde dem sammen, fortæller reservelæge Rolf Pringler Holm.
For mange blev det en vigtig erkendelse, at facilitering er et håndværk, som kan læres, trænes og udvikles – uanset om man er helt ny læge eller har mange års erfaring.
Det mærkes i det tværfaglige samarbejde
Forandringen kan også mærkes blandt afdelingens øvrige faggrupper.
Flere fra de andre faggrupper peger på, at lægerne er blevet tydeligere omkring stuegang, og at der i højere grad skabes rum for, at alle faglige perspektiver bliver hørt.
Det styrker det tværfaglige samarbejde og bidrager til et bedre fælles overblik omkring patientforløbene.
Og måske er det netop pointen: Når vi bliver bedre til at facilitere møder, bliver vi også bedre til at samarbejde.