Patientvejleder

Rigshospitalets patientvejleder hedder Nanette Sylvest Hendil. Hun træffes telefonisk eller ved personligt fremmøde mandag til torsdag kl. 10-13. I træffetiden afholdes kortere samtaler.

Ønsker du tid til en længere samtale, kan du aftale et møde med patientvejlederen uden for træffetiden.




Hvad kan patientvejlederen hjælpe dig med?
Patientvejlederens opgave er at vejlede og informere patienter og pårørende, når de har spørgsmål til patientrettigheder eller støder ind i problemer, som ikke umiddelbart lader sig løse sammen med personalet på Rigshospitalet. 

Patientvejlederen kan bla.:

• Give generel information om sundhedsvæsenet
• Informere, vejlede og rådgive om de rettigheder, du har som patient
• Hjælpe med at udrede misforståelser mellem dig og sundhedsvæsenet
• Informere, vejlede og rådgive om de muligheder, du har for at klage, søge erstatning og indberette utilsigtede hændelser
• Hjælpe med at udforme og videresende skriftlige klager og anmeldelse af erstatningskrav
• Give information om reglerne om frit og udvidet frit sygehusvalg
• Give information om ventetider på undersøgelse og behandling, herunder maksimale ventetider for livstruende sygdomme
• Forklare reglerne for transport

Patientvejlederen har tavshedspligt. Hvis afdelinger eller andre skal inddrages eller spørges som led i besvarelsen af din henvendelse, sker det kun efter aftale med dig.

Hvis du vil vide mere
Patientvejlederen har bl.a. forskellige pjecer om patienters rettigheder, samt anmeldelsesskemaer til Patientforsikringen og Patientklagenævnet.